Conditions d’utilisation

Article 1 – Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes de produits effectuées par la société Sarl Matoce, ci-après « le Vendeur », via le site internet vitalion.fr (ci-après « le Site »).

Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par l’acheteur (ci-après « le Client »). Le Vendeur se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 2 – Identité du Vendeur

MATOCE

Forme juridique : SARL

SIRET : 848 093 951 00020

SIREN : 848093951

Siège social : 6 Place Saint-Julien, 07300 Tournon-sur-Rhône, France

Numéro de TVA intracommunautaire : FR92 848 093 951

Email : contact@vitalion.fr

Téléphone : 06 88 71 30 75

Article 3 – Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le Site au jour de la consultation. Les photographies et descriptions des produits sont aussi fidèles que possible mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit reçu.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment de produits proposés sur le Site.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont offerts pour les commandes à destination de la France métropolitaine et de l’Union Européenne (UE). Pour les autres destinations, les frais éventuels seront indiqués au Client avant la validation de la commande.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 – Commandes

Le Client passe commande sur le Site en suivant le processus suivant :

1. Sélection du ou des produits et ajout au panier.
2. Vérification du contenu du panier.
3. Renseignement des coordonnées de livraison et de facturation.
4. Choix du mode de paiement et validation du paiement.
5. Confirmation de la commande par email.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le Client, de suspicion de fraude ou de non-paiement d’une commande antérieure.

Article 6 – Paiement

Le règlement des commandes s’effectue par carte bancaire, Paypal, Shop, Apple Pay...via Shopify paiement. Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les transactions sont sécurisées par le prestataire de paiement Shopify paiement.

Le Vendeur n’a à aucun moment accès aux données bancaires du Client.

Article 7 – Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.

Délais de livraison indicatifs :

– la France et l'Union Européenne (UE) : 4 à 7 jours.

– Reste du monde : 3 à 4 semaines.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur et de la destination. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à des événements indépendants de sa volonté.

La livraison est gratuite pour toutes les commandes à destination de la France et de l'Union Européenne (UE).

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Ce délai est étendu à 30 jours par le Vendeur dans le cadre de sa garantie « Satisfait ou Remboursé ».

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par email à contact@vitalion.fr en indiquant son numéro de commande.

Le produit doit être retourné dans son état d’origine, complet et non utilisé de manière excessive, dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation.

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de livraison.

Article 9 – Garantie

Les produits vendus sur le Site bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En complément, le Vendeur offre une garantie commerciale d’un (1) an à compter de la date de livraison, couvrant les défauts de fabrication dans des conditions normales d’utilisation.

Article 10 – Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou de grève des services postaux ou des transports, d’inondation ou d’incendie.

Les produits proposés sur le Site sont des produits de bien-être et de confort. Ils ne constituent en aucun cas des dispositifs médicaux et ne se substituent pas à un avis ou traitement médical. Le Client est invité à consulter un professionnel de santé pour toute question relative à sa santé.

Article 11 – Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments du Site (textes, images, logos, vidéos, graphismes, etc.) est la propriété exclusive du Vendeur ou de ses partenaires. Toute reproduction, représentation ou exploitation, totale ou partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

Article 12 – Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité du Site, accessible à l’adresse : vitalion.fr/policies/privacy-policy.

Article 13 – Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation sont soumises au droit français. En cas de litige relatif à la formation, l'interprétation ou l'exécution des présentes CGV, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire. À défaut d'accord amiable, tout litige sera soumis au Tribunal de Commerce d'Aubenas.

Article 14 – Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige.

Le Vendeur adhère au service de médiation suivant :

CM2C – Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice Site :  https://www.cm2c.net Email : contact@cm2c.net Adresse : 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris.

Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr